IAPACK mantiene un fuerte vínculo con sus clientes al proporcionar equipos de embalaje de calidad y un excelente soporte. Nuestro experto ingeniero y ventas tienen 5-20 años de experiencia en el negocio. Han trabajado en una amplia gama de proyectos, sin importar cuán pequeño o grande sea el proyecto de su equipo de empaque, IAPACK puede proporcionar el conocimiento y la experiencia para asegurar un despliegue exitoso del equipo. Lo siguiente ilustra nuestro proceso de servicio:
1-Consultoría de Embalaje
Durante su consulta previa a la venta, es muy probable que IAPACK le solicite lo siguiente:
♦ Mostrar o enviar muestras de su producto, y
♦ boceto o dibujo o imagen de la bolsa / bolsa terminada
A cambio, el equipo proporcionará lo siguiente:
♦ Asesorar y recomendar equipos para su aplicación individual.
♦ Paquetes de entrenamiento básico para equipo estándar.
2-Fabricación
Luego de tener el acuerdo de pedido, IAPACK asignará un Gerente de Proyecto individual para cargar el proyecto y garantizar que el proyecto cumpla con el cronograma deseado.
Fabricamos nuestros equipos en nuestras propias instalaciones, practicamos estrictamente la fabricación ajustada para minimizar el desperdicio en todos nuestros procesos, probando las máquinas con sus muestras y entregando la máquina según el programa.
3- Servicio de instalación
IAPACK asigna técnicos que lo ayudarán a instalar el equipo, le proporcionarán el manual de operación en inglés y el video de instalación, depuración y operación de la máquina. Le indicarán cómo usar esta máquina.
4- Servicio de entrenamiento
Aproveche al máximo su inversión en soluciones de forma segura y eficiente. Entrene a su personal para usar sus equipos de empaque adecuadamente. IAPACK ofrece capacitación a los clientes, enseñándoles cómo usar los sistemas de la manera más eficiente y segura, y cómo mantener una productividad operativa óptima.
5-Servicio postventa
Mantenimiento preventivo
IAPACK se siente muy convencido sobre la importancia de apoyar a nuestros clientes y las soluciones de productos que ofrecemos. En consecuencia, ofrecemos opciones de mantenimiento integrales diseñadas para evitar problemas con el equipo antes de que se conviertan en problemas. Como dice el viejo adagio, ¡una onza de prevención vale una libra de curación!
Servicio de reparación de emergencia
Envíenos por correo electrónico lo siguiente: NOMBRE / MODELO / NÚMERO DE SERIE de la Máquina y el mensaje de error detallado de la máquina por imagen de video. De acuerdo con la información que ofreció, el ingeniero de servicio o el encargado le dirá cómo resolverlo.
Servicio de cambio de piezas de montaje.
Tan pronto como recibamos los problemas de su máquina, le ofreceremos las piezas de ajuste que necesita, y por teléfono o correo electrónico para indicarle cómo cambiarla.
De acuerdo con el estándar de carga de las piezas de ajuste, cobraremos de forma gratuita o solo cobraremos el costo de material de las piezas de ajuste.
Y las piezas rotas cambiadas pertenecerán a nuestra compañía y, por favor, devuélvala en 10 días si lo solicitamos.
Servicio de reparación de retorno
Repararemos los productos que se nos envíen y se los enviaremos al cliente pronto. Esto será gratuito o cobrará algún costo necesario.
Servicio regular de teléfono o correo electrónico.
Después de usar nuestros productos durante seis meses, nuestro ingeniero de servicio o mantenedor lo llamará para saber cómo está funcionando la máquina y cómo están soportando las piezas de ajuste. Las opiniones y sugerencias de los clientes serán récord.
Servicio puerta a puerta
También brindamos el servicio en persona. Tan pronto como recibamos la información del cliente sobre el servicio de reparación en persona, le enviaremos el ingeniero de servicio o el encargado de mantenimiento.